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东方海陆公司陆运客户满意度调查圆满完成
发布时间:2017-9-8 12:09:40

日前,东方海陆公司圆满完成面向陆运客户的满意度调查,总体满意度96.80%,同比提高15.72%。

据了解,此次满意度调查旨在了解陆运客户最真实的想法,明确服务改进方向,提升公司陆运服务水平。调查通过第三方电子平台,采用背对背方式进行,调查结果显示,陆运服务可靠性和保障性两方面满意度提高的幅度最大,分别达到20.48%和18.74%,且客户总体满意度有了很大的提升。

东方海陆公司领导层及相关部门结合客户的意见反馈,共同研讨满意度调查后续改进内容,创新服务模式,突出服务特色,力争为客户提供更加满意高效的陆运服务。

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