常见问题

022-25700388

地址:天津市滨海新区新港二号路4588号
传真:022-25700701

常见问题

问:为什么有时客户提箱延时不能改时间?
:码头场地卸船忙或场地无机力。
 

问:集港时发现没有提单号信息需怎么解决?
:到陆运处理中心的单证员处进行查询,如确认无此提单号,则通知货运代理联系船公司解决。


问:提箱信息错误怎么办?
:外部司机在提箱过程中如遇到因为箱信息(如重量、状态、航线等)与实际不符或其他原因造成无法提箱,由陆运业务员与有关部门联系进行核实。陆运业务员按照核实后的实际情况在系统中进行修改。


问:退关提箱如何办理?
:船未走的时候不能在海关监管期退提,需要海关出证明,转船手续办理见转船流程。


问:查箱子在不在场?
:登陆“业务查询”—“公共查询”即可。


问:转船如何办理?
:1、提供盖公章的保函;2、集港原件复印件;3、听25707070有集港信息能办转船。


问:为什么到一定时间后不收晚到下货纸?
:船公司通知由于爆舱等原因停止收箱。


问:出口船放箱没有提单号时怎么办?
:找单证录入员查询解决。咨询电话:25700388转8122。


问:为什么集港时会改箱信息?
:因为船公司发送的电子集港报文中的箱型等信息与实际来集港时的箱信息不符,我公司集港时需按照实际的箱信息集港(尤其是冷箱)。


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